自动扶梯被广泛应用于地铁、机场、商场、写字楼等人员量较大的公共场所，但人们在享受自动扶梯所提供便利快捷服务的同时，也面临由于使用的疏忽或自动扶梯本身存在的不安全因素。
1、准备搭乘时，按顺序依次搭乘，切勿相互推挤，儿童、老人等行动不便的人士搭乘应有成年人陪同。
2、踏入自动扶梯时，双脚要离开梯级边缘，站在梯级踏板黄色安全警示边框内。
3、搭乘时，要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况而摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。
自动扶梯的特点
自动扶梯用于百货商场、超市、写字楼、宾馆、机场、都市交通的诸多领域，具有下列特点：
1、比电梯的运送能力大，能在短时间内输送大量人员。
2、因为是连续运转，乘客不会有等待的感觉。
3、因为是单方向运行，自然的就可规划人员的行进方向。
4、可简单乘降，乘客不会有上楼梯的感觉。
5、设计美观，有装饰建筑物的作用。
现代的电动扶梯的梯级以金属制造，每节梯级以下是三角型的支架。支架底部是高低两条轴，轴上有轮。每边的两个轮在不同的轨道上行走，透过改变轨道之间的距离，使梯级保持水平。性能稳定自动润滑系统，为保证设备的正常运行，延长使用寿命，创造了良好的润滑条件。各梯级支架上方的轮则以铰链连接。扶梯顶部梳板之下装有电动机，带动铰链移动梯级。当梯级走到扶梯的尽头时，会先转成平排让乘客离开，然後经过梳板，再转倒到底下，往另一方向走，成为无尽的圈。有些新的电动扶梯的侧板以玻璃做，可清楚看见这种机械构造。至於两旁的扶手，是以像胶制造，另外以转轮带动，并且要保持速度与梯级一致。 大部分的电动扶梯都是直的。
自动扶梯和自动人行道是公共场所常见的垂直交通工具，安装在百货商店、大型超市、机场和地铁站等客流量集中的地方。使用自动扶梯应随时照料好自身和身边儿童的安全，防止意外发生。
1、观察自动扶梯行进的方向，保证其与自己想去的方向一致。
2、踏上梯级和离开梯级时应注意安全，戴远近两用眼镜的乘客应更加小心。
3、一只手扶住扶手带，另一只手拿稳随身携带的物品或领好跟随自己的儿童。
4、如果穿着宽松的衣裙，应当保证衣裙的边角、飘带远离梯级和扶梯侧挡板。
5、切勿将手提包或随身携带的重物放置在扶手带上。
6、切勿光脚上自动扶梯。
7、不要用自动扶梯运送货物。
8、不要把静止的自动扶梯当作楼梯用。
9、如果乘用自动扶梯感到不适，改乘电梯。